Produkty oferowane w naszym sklepie wykonywane są indywidualnie – zgodnie ze specyfikacją zamówienia lub parametrami wybranego modelu. Ze względu na specyfikę produkcji na zamówienie, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, nie podlegają one zwrotowi ani odstąpieniu od umowy, chyba że zostało to wyraźnie ustalone indywidualnie przed zakupem.
Reklamacje
Pomimo najwyższych standardów kontroli jakości, może dojść do sytuacji, w której produkt okaże się wadliwy z winy naszej produkcji. W takim przypadku Klient ma pełne prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje dotyczące nieprawidłowego wykonania, błędnych wymiarów, uszkodzeń mechanicznych wynikających z naszej winy rozpatrujemy indywidualnie, niezwłocznie po zgłoszeniu.
Aby złożyć reklamację, prosimy o przesłanie:
- numeru zamówienia,
- krótkiego opisu problemu,
- dokumentacji zdjęciowej uszkodzenia lub nieprawidłowości,
na adres e-mail: biuro@tecrol.bielsko.pl
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zapewniamy bezpłatną naprawę, wymianę lub zwrot środków – zgodnie z ustaleniami z klientem.
Gwarancja
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie objęty jest 24-miesięczną gwarancją producenta, liczona od dnia dostarczenia towaru do klienta. Gwarancja dotyczy wyłącznie wad powstałych z przyczyn tkwiących w materiale lub procesie produkcyjnym. Nie obejmuje ona uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem ani modyfikacji produktu.
Podsumowanie
Rozumiemy, jak istotna jest pewność zakupu i wysoka jakość wykonania – dlatego każdy produkt opuszczający nasz zakład przechodzi dokładną kontrolę. Jeśli masz pytania dotyczące reklamacji, procedury zgłoszenia lub zasad gwarancji – skontaktuj się z nami. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie udzielimy wszelkich informacji.