1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zależy od dostępności materiałów i specyfiki produktu. Standardowe zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, natomiast produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą wymagać do 10–14 dni roboczych. Szczegóły dostępne są na stronie: Czas i koszty dostawy.
2. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli jednak nie będzie pasował?
Zwroty są możliwe wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu z nami. Ze względu na specyfikę produkcji na zamówienie, standardowy zwrot nie jest możliwy. Zachęcamy do kontaktu w celu omówienia szczegółów.
3. Czy produkty są objęte gwarancją?
Tak – każdy produkt zakupiony w naszym sklepie objęty jest 24-miesięczną gwarancją.
4. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, możliwy jest odbiór osobisty w naszej siedzibie:
Tomasz Lachowski „TECROL” – Przedsiębiorstwo EXPORT-IMPORT
Międzyrzecze Górne 592, 43-392 Międzyrzecze Górne
Godziny otwarcia:
poniedziałek – piątek: 8:00 – 16:00
sobota / niedziela: nieczynne
Kontakt:
tel.: +48 33 815 07 29
tel. kom.: 602 241 793
5. Jakie są dostępne formy płatności?
Oferujemy następujące metody płatności:
– przelew tradycyjny,
– szybkie płatności online (Przelewy24),
– płatność gotówką przy odbiorze osobistym,
– płatność za pobraniem.
6. Czy realizujecie zamówienia zagraniczne?
Tak, wysyłamy również do krajów Unii Europejskiej. Szczegóły dostępne są na stronie dostawy lub po kontakcie z naszym zespołem.
7. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?
Tak, przyjmujemy zamówienia również drogą mailową oraz telefoniczną – jesteśmy elastyczni i dostosowujemy się do Twoich preferencji.
8. Czy mogę zamówić rurę o niestandardowym wymiarze?
Tak, wykonujemy również produkty pod indywidualny wymiar lub specyfikację. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółową wycenę.
9. Jak sprawdzić, czy dana część pasuje do mojego motocykla?
Zalecamy sprawdzenie dokładnych wymiarów oraz oznaczeń technicznych w opisie produktu. W razie wątpliwości – nasi eksperci pomogą Ci dobrać odpowiednią część na podstawie marki, modelu i rocznika motocykla.
10. Czy otrzymam fakturę VAT do zamówienia?
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Możesz również zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia i podać dane firmy lub NIP.
11. Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt wraz ze zdjęciem opakowania i produktu. Prosimy również spisać protokół szkody, który pomoże przy reklamacji u kuriera.
12. Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji konta?
Tak, umożliwiamy zakupy bez konieczności zakładania konta. Zachęcamy jednak do rejestracji – zyskujesz wtedy dostęp do historii zamówień, szybsze zakupy i dodatkowe funkcje.
13. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, istnieje taka możliwość – prosimy o szybki kontakt telefoniczny lub mailowy, zanim paczka zostanie nadana.
14. Czy oferujecie rabaty przy większych zamówieniach lub zakupach hurtowych?
Tak, oferujemy indywidualne wyceny i rabaty dla zamówień hurtowych. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.